Resolver los conflictos generacionales es clave para las empresas

En la actualidad, cuatro grupos generacionales diferentes están conviviendo en la mayor parte de las empresas del mundo. Los trabajadores Veteranos, los de la Generación X y los de la Generación Y se ven obligados todos los días a trabajar juntos. Este hecho no es siempre un camino de rosas, ya que surgen malos entendidos y disputas resultantes de ver el mundo desde prismas diferentes. Un estudio llevado a cabo por la consultora Pennas advierte que las empresas tienen que tener en cuenta estas diferencias generacionales, tanto para retener como para contratar nuevos trabajadores. Una correcta gestión de estas generaciones puede traer consigo innovación y creatividad, dicen sus autores. Por Raúl Morales.


Un reciente estudio analiza la manera en que se relacionan las diferentes generaciones en las empresas y cómo éstas deben tener en cuenta este factor tanto para retener como para contratar personal. Los trabajadores de la Generación Y son definidos frecuentemente como “trepas”, egoístas, lobos solitarios, poco dispuestos a conectar con los demás y muy pobres trabajando en equipo. Estos y otros estereotipos han quedado matizados por un reciente estudio llevado a cabo por la consultora Penna.Por ejemplo, todos los temas relacionados con el medio ambiente y la responsabilidad social de las empresas se suelen considerar territorio de la Generación Y (entre los 20 y los 30 años). El estudio, sin embargo muestra que los “veteranos” quienes tienen entre 45 y 60 años, son los que más tienen más en cuenta la posición de las empresas respecto a estos dos temas cuando están inmersos en un proceso de selección de personal. Ahora bien, la mayor parte de los integrantes de esta generación sienten que su empresa no tiene una buena reputación y tienden a creer que no son los suficientemente respetados por sus compañeros. El estudio ha consistido en una encuesta online en seis lenguas diferentes y en otros tantos países (Francia, Alemania, Irlanda, España, Suecia y Reino Unido). En total se hicieron 5.500 encuestas en diferentes sectores, organizaciones y grados de gestión. Otro de los mitos que desmonta este informe es respecto al egoísmo de los trabajadores de la Generación Y, que suele ser llamada la generación “mi”, porque, en teoría, se rigen sólo por necesidades y demandas individuales. Sin embargo, la encuesta de Pennas muestra que su perfil busca más empresas donde se puedan sentir parte de un equipo y hacer amigos.

Más leales Se suele decir, igualmente, que a los trabajadores de la Generación Y les gusta tener el control de su propia carrera profesional. Esto puede ser cierto, pero son los “veteranos” quienes menos felices se sienten con sus oportunidades de desarrollo personal. Esto último enlaza con la idea de que la Generación Y es poco constante, leal y que siempre está dispuesta a cambiar de empresa si su carrera se ve favorecida. Pues bien, según la encuesta de Pennas, la mitad de los entrevistados de esta generación dijeron que sus planes eran estar los próximos cinco años con su empresa actual. Hasta que las empresas no comprendan realmente lo que las diferentes generaciones tienen que ofrecer y qué esperan de su lugar de trabajo, seguirán dándose malos entendidos y resentimientos en equipos formados por miembros de diferentes generaciones. Otras investigaciones han demostrado que cada generación tiene diferentes actitudes respecto a su trabajo. Cada generación difiere sobre sus lealtades y cómo va a ser su progresión. Sus puntos de vista quedan definidos por sus años de formación y por la naturaleza de economía cuando se incorporan a la mano de obra. Las diferencias generaciones son claras, pero hay una cosa que les une: buscan seguridad en su puesto de trabajo. Son los trabajadores de la Generación Y los más optimistas respecto a la seguridad de su trabajo. Según Pennas, si los conflictos generacionales dentro de la empresa empeoran, puede ocurrir que se dedique más tiempo a resolver esos conflictos que en trabajar, lo que repercute, inevitablemente en el éxito del negocio. Por el contrario, si la conjunción generacional se hace satisfactoriamente, habrá más innovación y creatividad. El informe da una serie de recomendaciones para que esto sea una realidad. En primer lugar, anima a las empresas a analizar el equipo humano en función de su edad y las posibles repercusiones que esto puede tener. Asimismo, y entre otras cosas, anima a hacer una encuesta para conocer cuáles son las motivaciones de los diferentes grupos de dad. Además, considera importante vigilar las diferentes vías de comunicación interna para evitar que alguno de los grupos se quede aislado. Finalmente, presta una especial atención a los “veteranos”, a los que hay “reenganchar” haciéndoles ver que tienen todavía oportunidades de desarrollo profesional.

Periodico Nacional

Martes 23 Septiembre 2008

Raúl Morales

EL VIVIR ES RESOLVER CONTINUAMENTE CONFLICTOS.

"El conflicto es un signo de que existen verdades mas amplias y perspectivas mas bellas" A.N. Whitehead

El presente articulo pretender generar sensibilización entre los estudiantes, sobre la necesidad de entrenarnos permanentemente en la superación de dificultades y de los sufrimientos naturales que hacen parte de la existencia. Cada vez es mas sentida la necesidad de aprender de las frustraciones y de contar con habilidades para resolver los continuos momentos en donde nuestras metas son bloqueadas por la presencia del conflicto.

La psicología se soporta en la filosofía y por lo tanto esta primera se mantiene de la investigación permanente y de reflexionar en torno a como los seres humanos actuamos frente a diferentes preceptos. Para muchos de nosotros Vivir además de realizar un proyecto de vida, que muchas veces ni tenemos claro, es realizar un conjunto de proyectos que en ocasiones son trazados por modas o ambientes sociales sin mayor análisis del impacto positivo o negativo, es decir de sus consecuencias.

Cuando trazamos un proyecto profesional, personal, familiar, etc., tenemos, sin que esto signifique presagiar fracaso, prever dificultades entre las cuales cabe la categoría de los conflictos. La noción de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la Psicología. El conflicto es inherente a la interacción humana. Conflictos entre los hombres; conflictos en y entre las áreas y ámbitos en los que se desarrolla la vida cotidiana de los seres humanos (individuos, grupos, instituciones, comunidades). La resolución de los conflictos se refiere tanto a la superación de los obstáculos que se presentan como a los procesos que implican los caminos que conducen a la satisfacción de las necesidades: los acuerdos y desacuerdos, los encuentros y desencuentros, las tareas complementarias, las diferencias y los juegos de poder, las coincidencias y los objetivos en común, etc.En otras palabras el conflicto es el que nos permite dilucidar para encontrar nuevos aprendizajes, construir nuevas creencias, formas de pensar, de hablar, de actuar y de construir nuestro destino.Y parto de considerar en el último párrafo, que como efecto, cuando hay aprendizaje, los conflictos nos generan en ocasiones nuevas creencias, siendo estas el motor de nuevos comportamientos que al convertirse en costumbres, se arraigan como hábitos (virtudes o vicios), que le darán el color y sabor a nuestro destino o estilo de vida. Por lo anterior, planteo la urgencia de desarrollar laboratorios, inmersiones y espacios mas frecuentes con la palabra de verdad, en nuestros núcleos laborales, familiares y sociales para reflexionar y reconocer nuevos aprendizajes en torno a los diferentes conflictos que debemos estar resolviendo día a día. Estas reflexiones de nuestras actividades diarias nos generan el aprendizaje y justa herramienta para atender las diferentes situaciones de conflicto.

EN ESTE TEMA MIREMOS QUE...................

Los seres humanos somos el motor de las organizaciones , es por ello la importancia de cualquier estudio que involucre comportamientos, aptitudes y su accionar en ellas . Pero además, las organizaciones representan un contexto donde hombre y mujeres pasan una altísima proporción de su existencia en ellas , por lo que la significación social de la interacción entre el ser humano y las organización adquiere también un valor importante.
Todos nosotros trabajamos formando parte de una organizacion y en el desarrollo de los trabajos que ejecutamos se presentan las motivaciones que afrontamos en las situaciones agradables y los inconvenientes o insatisfacciones que el mismo nos depara, se relacionan con nuestros compañeros o colegas formando grupos, etc.
Todo esto se traduce en un comportamiento, ya sea individual o grupal, en pos de nuestros propios fines y de los objetivos de la organización. Las problematicas generadas implican la seleccion de ciertas acciones que pueden llegar a hace consientes o deliberadas y los conflictos se dan de manera personal o de los grupos que conforman nuestras organizaciones.

Por ejemplo diarimente en las organizaciones podemos persivir conflictos tales como:Conflictos entre la cede central de la organizacion y los empleados, Conflictos entre jefes de departamento, Conflictos entre el jefe y sus subordinados y viceversa, Conflictos entre personas de un mismo departamento, Conflicto entre los objetivos de la organización y los objetivos individuales de sus miembros,Conflicto entre el individuo y su trabajo.

Todos estos conflictos tienen conductos regulares para mediar las soluciones tales como:

Arbitrajes,Mediaciones,Concialiaciones,Demandas entre otros; pero particularmente este articulo va encaminado a brindarle generalidades a cerca del tema, pretendiendo que usted tome posiciones frente al tema, se autoevalue y determine cual es su posicion frente a la empresa con la que labora e identifique de igual forma el compromiso y satisfaccion personal que tiene hacia ella buscando las posibles soluciones que cada uno tiene frente a su conflicto. Gracias.

ANDREA
Estudiante Uniquindio.